Account Management

Kontakt: Nežerná Michaela, e-mail: Michaela.nezerna@deutsche-boerse.com

Vaše odpovědnost:
o Spravovat interní smlouvu od začátku do konce, od vytvoření až po proces schválení s příslušnými interními zainteresovanými stranami (např. poskytovatel služeb, zákazník, outsourcing, účetnictví, daně atd.)
o Podporovat interního dodavatele při definování rozsahu služeb, cen a klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)
o Usnadňovat sladění mezi interními zákazníky a dodavateli
o Pravidelně vytvářet zprávy pro výkonný management
o Udržovat kvalitu dat o službách a KPI v příslušném nástroje
o Být jediným kontaktním místem pro odpovědné právnické osoby a majitele firem v otázkách týkajících se interních smluv

Váš profil:
o 1-3 roky zkušeností s prací v oblasti zákaznických služeb, správy účtů nebo srovnatelné funkce
o Vynikající komunikační dovednosti písemně i ústně v angličtině; Znalost němčiny by byla velkou výhodou
o Vynikající integrované myšlení mezi obchodem a technologiemi, spojené s vysokou mírou zaměření na klienta a zainteresované strany
o Vysoká analytická kompetence a kompetence v řešení problémů
o Hluboké zkušenosti s definováním procesů, koncepčních prací a strukturovaným manažerským reportingem
o Zkušenosti s řízením zainteresovaných stran a lidí
o Týmový hráč, motivace, zaměření na výkon a cílevědomá pracovní etika
o Znalost služeb poskytovaných zejména subjekty skupiny Deutsche Börse by byla výhodou
o Znalost Microsoft Power-Apps (např. Power BI) je výhodou