Specialista/ka technické podpory, region Karlovy Vary

Kontakt: Bulířová Markéta, e-mail: marketa.bulirova@hdt.cz
Zasílejte životopisy.
Náplň práce:
o Budete komunikovat za uživatelskou podporu s našimi zákazníky, a to jak na telefonu, tak emailem nebo webovou službou
o Budete diagnostikovat a řešit technické požadavky a problémy zákazníků, upravovat SW nastavení
o Budete rozhodovat, co je nutné řešit výjezdem k zákazníkovi či co lze řešit vzdáleně, ať už komunikací se zákazníkem či úpravou na dálku
o V případě potřeby budete na řešení dále spolupracovat s kolegy z ostatních oddělení
o Budete pracovat v ticketovacím systému, protože je důležité udržet ve věcech pořádek
Požadujeme:
o schopnost samostatného a efektivního řešení technických problémů
o chuť komunikovat s lidmi
o schopnost dotahovat svěřené úkoly do konce
o základní orientace v oblasti audio, video a IT
o český jazyk na dobré úrovni, základní znalost angličtiny
o časovou flexibilitu - práce ve jednosměnném provozu, večerní a víkendová pohotovost na Home Office dle rozpisu služeb s ostatními kolegy v oddělení
o zkušenosti na pozici technické podpory bereme jako výhodu
o pozice je vhodná i pro šikovné absolventy s chutí se učit - rádi vás zaškolíme
Ke mzdě:
o + prémie za plnění klíčových ukazatelů
o možnost profesního růstu
o 3 sick days ročně
možnost občasné práce z domova
o Příspěvek na sport, kulturu a volný čas
o Firemní mobilní tarif a firemní telefon + NTB
o Příspěvek na stravování 100 Kč/den
o Příspěvek na penzijní připojištění 500 Kč/měsíc
o Občerstvení (káva, čaj) v kanceláři