REFERENT/REFERENTKA REKLAMACÍ

TŘ z:2/3/2026
Popis pracovní činnosti:
- Příjem a evidence reklamací od zákazníků
- Tvorba reklamačních protokolů
- Koordinace reklamací zákazníků
- Prvotní technické posouzení závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy
- Úzká spolupráce s ostatními odděleními při řešení reklamací
- Zajišťování testování nebo diagnostiky reklamovaných transformátorů
- Vyhodnocení příčiny závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy
- Příprava podkladů pro rozhodnutí o uznání/neuznání reklamace
- Operativní a systémové řešení reklamací
- Sledování procesu reklamace a informování zákazníka
- Komunikace se zákazníky
- Budování dobrých vztahů se zákazníky
- V případě zájmu, možnost jezdit na servisní výjezdy k zákazníkům.
Požadavky:
- SPŠ s technickým zaměřením (nejlépe strojírenství, elektro obory, atd.)
- AJ na komunikativní úrovní
- PJ na komunikativní úrovní
- praxe na obdobné pozici výhodou
- znalost čtení v technické dokumentaci
- schopnost komunikace napříč odděleními
- organizační schopnosti
- ovládání MS Office (zejména Excel)
- znalost práce v Infor SyteLine nebo jiném ERP programu výhodou
- pečlivost a samostatnost
- vyjednávací schopnosti
- zodpovědnost
Zaměstnanecké benefity:
- odpovídající mzdové ohodnocení dle znalostí a zkušeností (35 000 až 42 000 Kč).
- měsíční odměnu podle plnění plánu (100% plánu = 4 000 Kč)
-¨příspěvek na penzijní připojištění po odpracovaném roce ve výši 20 000 Kč
- mimořádná roční odměna - podíl ze zisku (když se daří firmě, daří se i zaměstnancům)
- narozeninová odměna
- odměna za narození dítěte
- 5 týdnů dovolené
- 2 dny zdravotní volno (sick day)
- flexibilní pracovní doba
- služební notebook a mobilní telefon
- výuka anglického jazyka na pracovišti
- zvýhodněné podnikové stravování ve vlastní jídelně
- přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí (více viz Virtuální prohlídka - Elpro-Energo Transformers).