Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Oleg Beznosik, e-mail: sferaff@gmail.com

Požadujeme:
- Znalosti na PC:
o MS Word: mírně pokročilý (práce s textem, formátování).
o Excel: pokročilý (tvorba tabulek a složitějších výpočtů).
- dochvilnost, pečlivost, samostatný a odpovědný přístup k práci
- příjemné vystupování, ideálně zkušenosti v komunikaci se zákazníky (není podmínkou)
Jazykové požadavky:
- Ruština C1 nebo rodilý mluvčí
- Čeština minimální úroveň A2
- Angličtina výhodou
Náplň práce:
- vyřizování příchozích hovorů a zpráv klientů, zodpovídání dotazů, vyřizování žádostí o služby a řešení stížností;
- identifikace požadavků a zadávání řešených situací do počítačového systému;
- fakturace a vyřizování plateb v případě potřeby;
- odesílání dopisů, informačních letáků a jiných dokumentů klientům;
- poradenství pro klienty o doplňkových službách.

Priorita pro:
- praxe v oboru
- absoloventy

Flexibilní pracovní doba
Možnost profesního růstu a rozvoje
Příjemné pracovní prostředí